第413章：谁在山寨我的产品？ (第1/2页)

这一天，启明星的大门口被堵的严严实实。
　　
　　可把门卫的大爷吓坏了。
　　
　　如果是正当的需求也就罢了。
　　
　　但门卫大爷看着十多个农民拉着破损扭曲不成样子的三轮车来堵门口，突然意识到，事情恐怕没那么简单。
　　
　　是个傻子都能看出来，这绝对是购买了启明星的三轮车，在使用的过程中发生了一些不愉快的事情。
　　
　　看看这些破破烂烂的三轮车，哪里还有出厂的时候风光？
　　
　　活脱脱像是从垃圾堆里面捡回来一样。
　　
　　由此可知，这是来找启明星讨要说法来了啊！
　　
　　门卫大爷自知无法摆平，连忙上报给公司，让公司出人来解决。
　　
　　不一会。
　　
　　身为主管生产车间的武长风，还有新成立的售后部门主管王良等人赶赴门口。
　　
　　武长风倒是很淡定。
　　
　　虽然三轮车出厂有严格的测试要求，但总是有落网之鱼的。
　　
　　在使用过程中出现这样，那样的问题可以理解。
　　
　　解决就是了。
　　
　　但王良有些慌。
　　
　　看着一堆破烂，这让他压力倍大。
　　
　　售后是干什么的？不仅解决客户的问题，而且，还要安抚客户的焦急情绪。
　　
　　如果有投诉，那就是售后的工作没做好。
　　
　　甚至武长风还对王良说过，售后不单单是维修技术问题，还是与客户打交道，处理人情的问题。
　　
　　有些人公关能力强，设备坏了一个月，人家客户也不埋怨。
　　
　　有的公关能力差，设备坏了一天，就开始破口大骂。
　　
　　王良面对农民的气势汹汹的到来，咽咽口水。
　　
　　考验自己的时刻到了。
　　
　　不过……怎么看着损坏的三轮车，有种陌生的感觉呢。
　　
　　外形什么的都一样，但就是看过去就是感觉别扭。
　　
　　但他也没多想，十多个农民叽叽喳喳嚷嚷实在是太吵人了。
　　
　　把人安抚，冷静下来再说。
　　
　　王良先是找农民了解一下情况。
　　
　　王良赔笑的问道：“那个……现在是什么情况？”
　　
　　一个叫许三的气鼓鼓骂道：“什么情况？你不会看吗？”
　　
　　许三指着拖拉机上的三轮车说道：“看看！这就是你们卖给我们农民的三轮车！刚用了一个星期，后桥压垮了，发动机爆缸了，甚至车斗都能开焊，你们这不是坑我们老百姓吗！必须给我们一个说法！”
　　
　　王良一歪头，问道：“你们是哪里人？”
　　
　　“哪里人有什么关系吗？”许三强势的说道：“怎么，不是本地人，还不能找你们讨要说法了？”
　　
　　“如是这样，你们别卖给我们外省啊！”
　　
　　王良直摇头：“没有，没有这个意思，主要是获得一下信息，只要是我们厂子的三轮车，肯定一管到底。”
　　
　　许三哼了一声，黝黑的脸颊抖动一下：“我们是隔壁河西省的农民。”
　　
　　王良哦一声，然后说道：“等我看看三轮车是因为什么原因造成的问题，咱们一个一个解决。这样，门口就别围着了，咱们去休息室，喝点水。”
　　
　　许三已经不耐烦的说道：“这倒不用了，我们大老远的过来，就是想要看看你们怎么解决，我们可是真金白银花钱买的三轮车，都是钱啊！”
　　
　　“要么换，要么退钱，我们肯定不接受维修的。”
　　
　　王良摆摆手：“这倒是可以商量的。”
　　
　　安抚了一下农民，王良转身带人爬上拖拉机，开始查看三轮车的状态。
　　
　　半响。
　　
　　王良跳下来，摇摇头叹口气，对着武长风说道：“大老板，有点难办啊，多数都是后桥断裂，少数发动机爆缸。”
　　
　　“是不是他们故意超载造成的？”
　　
　　

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