第1573章 差不多了，酒店需要注意的条款 (第2/2页)

他自己之前所想的那个，苏何会把大观园给台里的想法，才是太恐怖了。
　　
　　想想也知道，人家不可能做这种事情。
　　
　　这两年，帝都的地价也确实涨了不少。
　　
　　但远没有后世的那种疯狂程度。
　　
　　所以也没有知道苏何的真实目的是什么。
　　
　　魔都，苏何花了一点时间，把所有的文件都给处理完了。
　　
　　期间，还给汪琴好好地讲解了一下为何要这么做。
　　
　　汪琴也觉得，自己学到了很多。
　　
　　就在这个时候，秘书打电话进来汇报：“庭乡的周总来了。”
　　
　　这个时候，沿海一带也已经开始兴起了喊总的流行了。
　　
　　苏总，周总。
　　
　　好像不带个什么总的，就不够高级似的。
　　
　　苏何起身迎了出来，就看到周庭钰坐在那边。
　　
　　“欢迎啊，周总。”
　　
　　周庭钰上来和苏何拥抱了一下，分开，就幽怨的说道：“苏总，您可是太难请了。连过年，都没有过来一次。这庭乡啊，我可是挖空了心思，不知道自己到底经营的怎么样。殚精竭虑，你看看，我这头发都掉了好多。”
　　
　　苏何看着对方好像确实有往地中海的方向发展的趋势。
　　
　　但这是对方的体质问题，加上头发容易出油，有些敏感。
　　
　　应该还有些家庭遗传问题。
　　
　　生发膏，苏何突然想起了这个东西。
　　
　　中年男人的福音之一啊。
　　
　　另外就是强肾。
　　
　　不过此时不是说这些的时候。
　　
　　周庭钰有一定的表演成分在里面，但也确实挺喜欢苏何能够多来的。
　　
　　每次苏何来，都能给他带来不一样的惊喜。
　　
　　赚钱，谁不喜欢？
　　
　　这个庭乡酒店的项目，可是倾注了周庭钰所有的心血。
　　
　　一旦成功，他自然赚的盆满钵满。
　　
　　但一旦失败，他也是损失惨重。
　　
　　所以自然就很在意了。
　　
　　“走，咱们进去慢慢说。咦？这是来体验的客人到了吗？”
　　
　　苏何和周庭钰一起往里面走，就发现有一些客人已经过来了。
　　
　　汪琴已经带着人去迎接了。
　　
　　这里的洋楼酒店，都是高端消费。
　　
　　来这里住宿的人群，也都是社会的精英。
　　
　　至少他们手上是不缺钱的。
　　
　　二代们也好，还是富一代也好。
　　
　　反正舍得花钱，肯定会给他们最好的服务。
　　
　　“客人，请这边来。”
　　
　　服务员接受了最好的教育，一看到客人，就上前引领。
　　
　　甚至还有男服务员上前请示过：“客人的行李，需要帮您拿吗？”
　　
　　这些服务员的服务，真是太周到了。
　　
　　进门来，有人指引方向，根本不用担心走错了路。
　　
　　连手上的行李，都有人帮忙拿。
　　
　　“客人不必担心，到时候核销入住后，行李会直接给您运到客房。绝对不会丢失。
　　
　　当然，贵重物品，请客人自行贴身保管。”
　　
　　服务员要帮忙的行李，自然不会是那些贵重物品。
　　
　　要是丢失，服务员自己都赔偿不起。
　　
　　所以这一类贵重物品，还是希望客人自己贴身保管。
　　
　　之后，检查了身份信息之后，就安排了房间。
　　
　　苏何走过来，汪琴看过来：“苏总，服务还行吗？”
　　
　　苏何一直要求的就是服务，未来，九鼎集团的卖点之一，就是服务。
　　
　　虽然这和后世某个火锅品牌的宣传差不多。
　　
　　但火锅宣传的服务，其实并不值那么多。
　　
　　苏何觉得去那边吃饭的，要么就是不缺钱的，要么就是花别人钱的，要么就是冤大头。
　　
　　但九鼎集团的服务，一定要值这个价钱。
　　
　　苏何点点头，还是补充了一句：“将这些客人的要求都记录下来。
　　
　　比如说，有些客人喜欢向阳的房间，那就记录下来。
　　
　　下次客人再入住，就优先给客人提供向阳的房间。
　　
　　有的客人喜欢安静，那就在下一次安排的时候，优先安排安静的房间。
　　
　　甚至可以做到前头，客人在定房间的时候，就要考虑到这些。
　　
　　比如，提前预留好这样的房间。
　　
　　而不是等客人要入住了，才去着急忙慌的寻找是否有合适的房间……”
　　
　　苏何把后世的一些酒店管理的方式和优点给说了出来。
　　
　　这个时候，还没有网络，不太好追踪记忆。
　　
　　但针对这些客人，都可以提前做好一些资料的管理。
　　
　　就算是客人只入住一次，也要做好资料管理。
　　
　　下一次，万一再来，就能第一时间追溯到客人的要求和习惯。
　　
　　至于那边的普通的庭乡酒店，因为入住的人数太多，恐怕不太好做资料管理。
　　
　　但这边的洋楼酒店要提前做好。
　　
　　未来才能慢慢的普及过去。
　　
　　“当然了，资料一定要妥善的保管，不能遗失，不能泄露。
　　
　　而且，不允许私底下讨论客人的资料。”
　　
　　保密性一定要做好。
　　
　　不管客人有什么奇葩的性格和要求，只要不影响到酒店，不影响到服务员。
　　
　　这些都是客人自己的隐私，是绝对不允许从酒店透露出去的。
　　
　　“这方面，一定要做好培训。
　　
　　我不希望我的员工，会把客户的资料给透露出去。
　　
　　对了，还需要和员工签署一份保密条令。
　　
　　对于客户的信息，不允许透露出去。
　　
　　一旦泄露，我们保留追究责任的权利。”
　　
　　这一点还是很重要的。
　　
　　很难说会不会有人通过这个来打击九鼎集团的生意。
　　
　　签订了这个合约，虽然未必有用。
　　
　　但至少是一个保障。
　　
　　也是九鼎集团的一个宣传重点。
　　
　　周庭钰就站在一旁，一直在旁边听着，很是学到了的表情。
　　
　　“我没想到，这里面还有这么多的讲究呢？”
　　
　　苏何笑笑：“其实也就是那样，就和你做掮客生意一样。
　　
　　客户的信息，自然不能随便被别人知道，不是吗？”
　　
　　苏何用词很讲究，随便。
　　
　　周庭钰脸色有些红了红。
　　
　　他其实做掮客生意，偶尔也会一个信息卖几家。
　　
　　甚至有时候，客户的信息也会被卖掉。
　　
　　这是行业的特点，苏何也就是随口一说。
　　
　　周庭钰点点头，他也觉得自己做这一行，未来也要做好保密的要求。
　　
　　其实周庭钰还有些迷惑，这个掮客生意，还不知道能做多久。
　　
　　以后是怎么发展的。
　　
　　这是他今天过来的主要原因。
　　
　　当然了，体会一下洋楼酒店，也是他的主要目的之一。
　　
　　“我看时间差不多了，餐厅已经开始准备午餐了，咱们过去试试？”